Política de reembolso

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Tenés hasta 15 días desde la fecha de entrega de tu pedido para solicitar un cambio de talle. Pasado ese plazo, lamentablemente no podremos procesar el cambio.

Para que el cambio sea válido, el artículo debe estar sin usar, con las 2 etiquetas en su lugar correspondiente y en la misma condición en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Elementos que no aceptan cambio ni devolución:
* Tarjetas de regalo

No realizamos reembolsos de dinero por cambio de talle. En su lugar, generamos un voucher para que puedas volver a comprar en Kosmo por el mismo valor. Para gestionar un cambio o solicitar tu voucher, escribinos por Instagram a @kosmodesign_ contándonos el motivo, y enviá tu artículo a: Rambla República Argentina 1205, Montevideo, 11100, Uruguay.

Si tu pedido llega roto, defectuoso o con una falla de fábrica, tenés 48 horas desde que lo recibís para avisarnos por Instagram a @kosmodesign_, enviándonos fotos o video del problema. La prenda tiene que estar sin uso y en las mismas condiciones en que llegó, si presenta señales de uso no vamos a poder procesar el reembolso o cambio por esta vía.

El envío debe hacerse por DAC, correo o cadetería. Los costos de envío varían según el motivo del cambio:
- Cambio de talle (decisión del cliente): el envío lo paga el cliente.
- Defecto de fábrica o falla: el envío lo cubre Kosmo.

El tiempo de procesamiento puede variar según tu ubicación.